個人事業主のためのブランディング｜失敗パターンと正しい進め方
【個人事業の処方箋】シリーズ
個人事業のよくある問題について、背後にある原因と解決策をわかりやすく解説するシリーズです。
持続的に個人事業を成長させるためのヒントをご提供します。
こんにちは、LincWebの水野です。
「ブランディングってロゴや屋号のこと？」「SNSで発信を頑張ること？」――そんなふうに思っている方は少なくありません。実際に相談を受けていても、ブランディングを狭い意味でとらえているケースをよく見かけます。
しかし、本来のブランディングやブランド戦略は、見た目や発信方法だけでなく、「誰にどういう価値を届けるのか」を一貫して示すことで、お客さんに選んでもらうための信頼と信用を獲得することが目的です。ここを取り違えてしまうと、せっかくの努力が空回りしてしまうのです。
この記事では、個人事業主がブランディングで陥りやすい失敗パターンを整理しながら、正しく取り組むための考え方について解説していきます。
「個人事業の処方箋」記事一覧
第1回 誇大広告や煽りマーケティングは時代遅れ？個人事業のための集客戦略
第2回 売れないLPの原因と失敗を防ぐ3つの設計｜LP制作の処方箋
第3回 失敗しないコンサルの選び方｜戦略と戦術の違いから理解する
第4回 初めての自動化ツール導入でやりがちな失敗8選｜原因と対策
第5回 高額商品が売れない理由と、成功するための条件
▶ 第6回 個人事業主のためのブランディング｜失敗パターンと正しい進め方
第7回 起業塾で成果が出ない本当の理由｜学ぶべきは『何を売るか』
第8回 講師育成ビジネスの落とし穴と成功に導く4つのモデル
（今後追加予定）
目次
個人事業におけるブランディングの意味と位置づけ
ブランディングとは、お客様に自社や商品を他と区別して認識してもらい、継続的に選ばれる理由をお客様に示すための活動です。個人事業では、「なぜこの人の商品やサービスを買うのか」を理解してもらい、リピートされる状態をつくることを意味します。
でも実際には、個人事業の商品やサービスは、外から見ると「どれも同じ」に見えやすいですよね。そして、「見せ方で差別化しよう」と考えてしまう人も少なくありません。
しかし、これは本来のブランディングではないのです。誇大広告と似たような構造になってしまい、継続的なビジネスにはなりえません。もし本当に「競合商品と同じ」なら、それは商品自体の設計に問題があるため、ブランディングの前に「自分の商品やサービスならではの強み」を明確にしていく必要があります。
「個人事業に自分ならではの強みを求めるのは酷じゃないか」という方もいるかもしれません。でも、ここで言う強みは、大企業のような革新的な技術や特長である必要はないのです。
あなた自身の経験や得意分野、顧客層の絞り込み方、サービスの提供スタイルなど、小さな違いでも十分な武器になりうるのです。なぜなら、個人事業は、企業のように何億、何十億の売上を目指す必要は無いため、その「ちょっとした違い」を求める人の数は多くなくても、十分にビジネスとして成り立つからです。
ブランディングとは、見栄えを飾り立てることではなく、あなたやサービスの強みや価値を正しく伝え、「選ばれる理由」を理解してもらうための仕組みづくりなのです。
ブランディングを考える3つの要素：「誰に・何を・どう伝えるか」
では、ブランディングの検討はどこから考えればよいのでしょうか？
ブランディングを考える際には、 「誰に・何を・どう伝えるか」 に分けて整理するとわかりやすくなります。
- 誰に … この商品やサービスを届けたい相手は誰か。ターゲットが曖昧だとメッセージはぼやけ、「誰にも響かない」状態になります。
- 何を … 商品やサービスの「理念や価値観」「強みや売り」は何か。なぜ他の商品ではなくこれを選ぶとよいのか、その理由を明確に示す必要があります。
- どう伝えるか … 理念や強みを、言葉・デザイン・雰囲気などの「表現」に落とし込んでいく部分です。ここが弱いと、せっかくの強みが伝わらずに埋もれてしまいます。
この3つを押さえることで、単なる見せ方ではない、本質的なブランディングを設計できるようになります。
誰に：ターゲットを明確にする
ブランディングで最初に決めるべきは、「誰に向けたものなのか」です。ターゲットが曖昧だと、どんなに魅力的なメッセージも「誰の心にも刺さらない」からです。
個人事業は、大企業のように万人向けの商品を提供する必要はありません。むしろ、ターゲットを絞り込むほどメッセージが響きやすくなり、結果的に商品を選んでもらいやすくなります。
よくある誤解は、ターゲットを狭めると顧客が減ってしまうのではないか、という不安です。しかし、個人事業が必要とする市場規模は、実際には数千～数万人程度で十分です。日本全体の何百～何千万人の市場全体を相手にする必要はありません。大事なのは「これはまさに私のための商品だ」と思ってもらえるポジションを取ることなのです。
ありがちな失敗例
【メッセージが抽象的になる】
「すべての人に役立つ」「初心者から上級者まで対応」など、誰向けかわからない抽象的なメッセージでは、誰の心にも刺さらず、集客がなかなかできません。
【サービスを全方位対応にする】
「全方位対応」のサービスとして、様々なメニューを用意したり、コンテンツを初心者用・上級者用に分けることで、サービスが中途半端になってしまうパターンです。リソースが限られる個人事業で「全方位対応」しようとすると、逆に「専門性が弱い」という印象を持たれかねません。
ターゲットを明確にすることはブランディングの出発点であり、全体の方向性を決める土台になります。
何を・どう伝えるか：マトリクスによる整理
次に、「何を・どう伝えるか」を考えていきます。ここでは2つの軸を使い、マトリックスで整理すると抜け漏れなく検討することができます。
まず、「信頼と信用」「表現と内容」という2つの軸を考えます。
| 軸 | 区分 | 意味 |
|---|---|---|
| 信頼と信用 | 信頼 | その人の人柄や価値観から生まれる「この人なら大丈夫そう」という感覚です。初期の対応や継続的なコミュニケーションの中で育まれます。 |
| 信用 | 実績や再現性から生まれる「次も成果を出してくれるはず」という確信です。質のよいサービスを積み重ねるほど強くなります。 | |
| 表現と内容 | 表現 | デザインや言葉づかい、雰囲気などを「どう見せるか」の部分です。 |
| 内容 | 提供者や事業の思想や考え方、サービスの強みや提供の仕組みなどの「何を伝えるか」の中身です。 |
そして、2つの軸を掛け合わせると、4つの領域に整理することができます。
マトリックスの各領域をバランスよく満たすことで、「なぜこの人から買うのか」を明確にでき、リピートにつながるブランディングを行うことができます。抜け漏れがないか、偏りがないかをチェックしてみましょう。
ありがちな失敗例
【見た目重視】（信頼×表現 が見た目に偏っている）
見た目や雰囲気ばかりを重視してしまうケースです。プロフィール写真やデザインだけにこだわり、価値観や考え方といった本質的な「信頼」につながる内容が伝わらず、成約やリピートにつながりません。
【理念偏重】（信頼×内容 に偏っている）
「子育て世代を支えたい」など理念は熱く語る一方で、その理念に基づいて具体的に何を提供しているのかがわからないケースです。「結局何をしてくれるの？」となり、契約や購入につながりません。
【煽り広告】（信用×表現 が大げさ）
「誰でも高額商品が売れる！」など誇張した表現で逆に不信感を招くケースです。むしろ、事実に即した実績や事例をアピールするほうが、信頼や信用を積み上げることができます。これについては、誇大広告に関する記事でも解説しています。
【仕組み軽視】（信用×内容 が抜けている）
「売上◯万円を達成したお客様がいます！」と成功事例を並べるだけで、再現性の根拠や仕組みを説明しないケースです。「その人がたまたま成功しただけでは？」となり、申し込みにつながりません。
一貫性を持って伝える
最後に重要となるのが「一貫性」です。
「誰に・何を・どう伝えるか」を、媒体や場面ごとにブレずに発信することで、読者は「この人は信頼できる」と感じてもらいやすくなります。逆に、言うことがコロコロ変わる人は直感的に信頼されないのは、みなさんも感覚としてわかりますよね。
ありがちな失敗例
【媒体ごとにメッセージが違う】
Webサイトでは「安心感・誠実さ」をアピールしているのに、SNSでは「短期間で稼げる」と煽るなど、打ち出し方がバラバラなケースです。顧客は「結局どんな人？サービス？」と混乱し、信頼を失います。
【ターゲット像と発信内容のズレている】
「初心者向け」と言いながら専門用語ばかり使う、あるいは「忙しい人向け」と言いながら手間のかかる提案をするケースです。ターゲットは「自分のことを分かってくれていない」と感じ、離脱してしまいます。
別のパターンとして、私の知り合いが「LPデザイン講座」を提供する際に、その講座の販売用LPのデザインの質が低く、説得力に欠けていたという例もありました。これは特別な話ではなく、意外と多くの現場で見られる失敗例と言えるでしょう。
一貫性のあるメッセージは、単に見栄えを整える以上に、長期的な信頼と選ばれ続けるブランド作りにつながるのです。
まとめ
ブランディングは、単なる見せ方ではなく、「誰に」「何を」「どう伝えるか」を設計することです。ここを誤解すると、派手な広告や表面的な演出に走ってしまい、短期的な注目は集めても、継続的に選ばれる存在にはなれません。
逆に、理念や強みを土台に一貫したメッセージを発信し続けることができれば、あなた自身やサービスは「選ばれる理由」を持った存在になれるのです。
そして、正しいブランディングは次のような効果が期待できます。
- 集客の効率化：適切なターゲットに響くため、広告や発信の集客効果が高まります。
- リピート率の向上：信頼と信用を積み重ねることで、中長期的に選ばれる関係を築くことができます。
- 価格競争からの脱却：「あなたから買う」理由が明確になり、価格競争に巻き込まれづらくなります。
ブランディングやブランド戦略は企業だけのものではありません。個人事業だからこそ、自分ならではの価値を言語化し、正しく伝えることで、お客様に選ばれる存在になれるのです。次の一歩として、あなたのサービスの「誰に・何を・どう伝えるか」を見直してみましょう。
「個人事業の処方箋」記事一覧
第1回 誇大広告や煽りマーケティングは時代遅れ？個人事業のための集客戦略
第2回 売れないLPの原因と失敗を防ぐ3つの設計｜LP制作の処方箋
第3回 失敗しないコンサルの選び方｜戦略と戦術の違いから理解する
第4回 初めての自動化ツール導入でやりがちな失敗8選｜原因と対策
第5回 高額商品が売れない理由と、成功するための条件
▶ 第6回 個人事業主のためのブランディング｜失敗パターンと正しい進め方
第7回 起業塾で成果が出ない本当の理由｜学ぶべきは『何を売るか』
第8回 講師育成ビジネスの落とし穴と成功に導く4つのモデル
（今後追加予定）
